Что такое моббинг?

Моббинг — это форма психологического насилия в группе (коллективе), при которой один человек (или небольшая группа) подвергается систематическим враждебным действиям со стороны других членов группы с целью его изгнания, дискредитации или подрыва профессиональной репутации. Термин происходит от английского слова «mob» (толпа, сборище) и описывает ситуацию, когда «толпа» нападает на одного.

В отличие от единичного конфликта, моббинг — это продолжительный процесс, длящийся неделями, месяцами и даже годами. Его ключевые признаки — систематичность, неравенство сил (жертва против группы или лица, обладающего властью) и цель — выжить человека из коллектива или разрушить его психологически.

Понятие было введено в научный оборот в 1980-х годах шведским психологом Ханцем Лейманом, который изучал психологический террор на рабочих местах.

Виды и классификация моббинга

Моббинг можно классифицировать по нескольким критериям: по направленности, по месту возникновения и по характеру действий.

1. По направленности (вертикальный и горизонтальный)

  • Вертикальный моббинг (боссинг): Давление исходит сверху вниз, от начальства к подчинённому. Руководитель использует своё служебное положение для травли сотрудника: завышенные требования, постоянная критика, лишение премий, изоляция от важной информации.
  • Горизонтальный моббинг: Травля исходит от коллег, равных по статусу. Сюда относятся сплетни, бойкот, насмешки, сокрытие информации, враждебное отношение.
  • Снизу вверх: Более редкая форма, когда группа подчинённых объединяется против руководителя, саботируя его решения и подрывая авторитет.

2. По месту возникновения

  • Трудовой (профессиональный) моббинг: Самый распространённый вид. Происходит в офисе, на производстве, в любой организации.
  • Школьный моббинг (буллинг): Травля среди учеников. Хотя термин «буллинг» чаще используют для школьной среды, он является частным случаем моббинга, где также может быть вовлечена группа.

3. По характеру действий

  • Психологический: Клевета, сплетни, бойкот, социальная изоляция, постоянная необоснованная критика, высмеивание.
  • Экономический (организационный): Лишение премий, поручение бессмысленной или непосильной работы, лишение необходимых для работы ресурсов, необоснованные штрафы.
  • Физический: Более характерен для буллинга. Угрозы, порча личных вещей, физическое насилие.

Где встречается моббинг?

Моббинг — явление, присущее любым закрытым группам, где люди вынуждены проводить много времени вместе и существует формальная или неформальная иерархия.

1. На рабочем месте — основная арена для моббинга. Он может возникнуть в период реорганизации компании, при появлении нового сотрудника («чужака»), который чем-то отличается от коллектива, или из-за зависти к успехам коллеги. Часто моббинг является инструментом для «выдавливания» сотрудника без выплаты компенсаций.

2. В учебных заведениях (школы, вузы). Жертвами становятся ученики или студенты, выделяющиеся из общей массы (отличники, «ботаники», физически слабые, имеющие особенности внешности или поведения). В роли мобберов могут выступать как одноклассники, так и, в редких случаях, преподаватели.

3. В интернете (кибермоббинг) — травля в цифровой среде через социальные сети, мессенджеры, форумы. Отличается анонимностью агрессоров и широкой аудиторией, что усиливает психологический урон жертве.

4. В других сообществах: в армии, спортивных командах, медицинских учреждениях, даже в жилищных коллективах.

Последствия моббинга

Последствия для жертвы носят глубокий и разрушительный характер:

  • Психологические: хронический стресс, тревожные и депрессивные расстройства, панические атаки, снижение самооценки, суицидальные мысли.
  • Физические: психосоматические заболевания (бессонница, головные боли, проблемы с ЖКТ, сердечно-сосудистой системой), снижение иммунитета.
  • Профессиональные: потеря мотивации, снижение производительности, увольнение, сложности с дальнейшим трудоустройством из-за подорванной репутации.

Моббинг вреден и для организации: падает общая продуктивность, растёт текучка кадров, ухудшается психологический климат, компания может столкнуться с судебными исками.

Частые вопросы по теме

Чем моббинг отличается от буллинга?

Буллинг — это более широкое понятие, обозначающее травлю, запугивание, агрессию одного человека или группы против другого. Моббинг — это специфическая форма буллинга, которая происходит именно в организованных коллективах (работа, школа) и часто имеет скрытый, «интеллектуальный» характер с целью профессиональной дискредитации.

Каковы первые признаки моббинга на работе?

Тревожные звоночки: вас перестают приглашать на совещания и корпоративы, коллеги игнорируют ваши вопросы или переходят на шепот при вашем появлении, начальник систематически даёт невыполнимые задания или, наоборот, лишает любой работы, ваши идеи и успехи замалчиваются или присваиваются другими.

Что делать, если вы стали жертвой моббинга?

  1. Документировать всё: сохраняйте письменные указания, оскорбительные emails, записи разговоров (если это законно), фиксируйте даты и суть инцидентов.
  2. Обратиться к вышестоящему руководству или в HR (если инициатор не они сами), предоставив собранные доказательства.
  3. Обратиться в профсоюз или трудовую инспекцию, если речь идёт о нарушении трудового законодательства.
  4. Обратиться к психологу для получения поддержки и сохранения психического здоровья.
  5. Рассмотреть возможность увольнения как крайнюю, но иногда единственно верную меру самозащиты.

Как доказать моббинг в суде?

Для суда нужны веские доказательства: служебные записки, приказы, письменные свидетельства коллег, аудио- и видеозаписи (с учётом законности их получения), медицинские заключения о стрессе, показания свидетелей. Лучше всего обратиться к юристу, специализирующемуся на трудовых спорах.

Кто чаще всего становится жертвой моббинга?

Жертвой может стать любой, но в группе риска находятся новички, высококвалифицированные и успешные сотрудники (вызывают зависть), неконфликтные и мягкие по характеру люди, те, кто чем-то отличается от большинства в коллективе (возраст, взгляды, стиль жизни).

Источники