Что такое интервью?

Интервью — это целенаправленный разговор, метод получения информации, при котором один человек (интервьюер) задаёт вопросы другому человеку (интервьюируемому, респонденту) с целью получения сведений, мнений, фактов или личных оценок. Это не просто беседа, а структурированное или полуструктурированное взаимодействие, где вопросы служат инструментом для достижения конкретной цели: информирования публики, оценки кандидата, сбора научных данных.

Ключевые элементы интервью: наличие цели, ролевое распределение (спрашивающий/отвечающий), коммуникативная ситуация (часто официальная или профессиональная) и фиксация результата (запись, текст, оценка).

Виды и классификация интервью

Интервью классифицируют по цели, степени формализации, количеству участников и способу проведения.

По цели и сфере применения

  • Журналистское (новостное) интервью. Цель — получение информации для СМИ. Бывает новостным (факты по событию), портретным (раскрытие личности), проблемным (анализ ситуации).
  • Кадровое (собеседование). Проводится работодателем для оценки навыков, опыта и личных качеств кандидата на вакансию. Бывает индивидуальным, групповым, панельным (с несколькими интервьюерами).
  • Социологическое (опросное) интервью. Используется в маркетинге и социологии для изучения общественного мнения. Часто стандартизировано (анкета).
  • Научно-исследовательское (глубинное) интервью. Применяется в психологии, антропологии, качественных исследованиях. Цель — глубокое понимание мотивов, переживаний, установок человека.
  • Интервью-консультация. Например, беседа врача с пациентом для сбора анамнеза.

По степени формализации (структурированности)

  • Формализованное (структурированное). Вопросы строго определены, задаются в заданной последовательности. Ответы часто имеют формат выбора (да/нет, шкала). Пример: телефонный опрос, анкетирование.
  • Полуформализованное (полуструктурированное). Есть основной список вопросов (гайд), но интервьюер может менять их порядок, задавать уточняющие, спонтанные вопросы. Самый распространённый тип в журналистике и качественных исследованиях.
  • Неформализованное (свободное, нарративное). Напоминает доверительную беседу. Тема задана, но вопросы формулируются по ходу разговора. Позволяет раскрыть личность и получить неожиданные insights.

По количеству участников

  • Индивидуальное (один на один).
  • Групповое:
    — Интервью с группой: один интервьюер беседует с несколькими респондентами (фокус-группа).
    — Пресс-конференция: несколько интервьюеров задают вопросы одному или нескольким лицам.

По способу проведения

  • Очное (личное).
  • Заочное: по телефону, через мессенджеры, электронную почту или видеосвязь (Zoom, Skype).

Где и как применяется интервью?

Сфера применения интервью чрезвычайно широка. Это универсальный метод коммуникации, востребованный в профессиональной и общественной жизни.

  • Средства массовой информации (СМИ). Основа журналистских материалов. Интервью публикуют в газетах, журналах, транслируют по ТВ и радио, размещают на новостных порталах и в подкастах.
  • Управление персоналом (HR). Без собеседования не обходится ни один процесс найма. Также интервью используется в периоды аттестации, увольнения, карьерного коучинга.
  • Наука и образование. В социологии, психологии, антропологии, педагогике интервью — ключевой метод сбора эмпирических данных для диссертаций, статей, исследований.
  • Маркетинг и бизнес. Глубинные интервью с потребителями помогают понять потребности рынка, протестировать продукт, изучить аудиторию.
  • Государственные и социальные службы. Беседа с соцработником, консультация с юристом, приём у психолога — всё это формы интервью, направленные на диагностику и помощь.
  • Искусство и развлечения. Ток-шоу, авторские программы, подкасты-беседы со знаменитостями — это публичные, часто развлекательные форматы интервью.

Итог

Интервью — это мощный и гибкий инструмент коммуникации, который служит мостом между людьми, идеями и информацией. От строгого вопроса в анкете до доверительной беседы в прямом эфире — его формы адаптируются под цели. Понимание сути и видов интервью помогает не только профессионалам (журналистам, HR-менеджерам, учёным), но и любому человеку, который готовится к собеседованию или просто хочет лучше понимать, как устроен диалог в современном мире.

Частые вопросы по теме

  1. Чем интервью отличается от обычной беседы? Интервью имеет чёткую цель, ролевое распределение (есть ведущий и отвечающий) и, как правило, фиксированный результат. Обычная беседа чаще носит спонтанный, взаимный и развлекательный характер.
  2. Как правильно подготовиться к интервью (в роли интервьюируемого)? Изучите тему и интервьюера, продумайте ключевые тезисы, подготовьте ответы на вероятные вопросы, сформулируйте свои вопросы, потренируйтесь.
  3. Какие основные ошибки допускают начинающие интервьюеры? Неподготовленность, доминирование в разговоре (много говорят сами), неумение слушать, задавание закрытых или наводящих вопросов, отсутствие гибкости.
  4. Что такое «жёсткое интервью» и в чём его особенности? Это интервью, где интервьюер активно и порой агрессивно задаёт острые, провокационные вопросы, подвергая сомнению слова собеседника. Цель — вывести на эмоции, раскрыть противоречия, получить сенсацию.
  5. Какие этические нормы существуют при проведении интервью? Уважение к собеседнику, конфиденциальность (если оговорено), проверка фактов, право интервьюируемого не отвечать на вопрос, честное цитирование.

Источники