Переадресация вызова: что это значит и как отключить

Что такое переадресация вызова?

Переадресация вызова — это телекоммуникационная услуга, предоставляемая сотовыми операторами, которая позволяет автоматически перенаправлять входящие звонки с вашего телефонного номера на любой другой заранее заданный номер. Это означает, что если кто-то звонит вам, а ваш телефон недоступен, занят или вы просто не хотите отвечать, звонок будет автоматически переведен на другой номер, который вы указали.

Основная цель переадресации — гарантировать, что вы не пропустите важный звонок, даже если ваш основной телефон выключен, находится вне зоны действия сети, разряжен или вы просто заняты. Услуга особенно полезна для тех, кто использует несколько телефонов (например, личный и рабочий), часто находится в роуминге или хочет, чтобы звонки всегда доходили до секретаря или голосовой почты.

Важно отметить, что стандартная услуга переадресации вызова не распространяется на сообщения (SMS). Если вам нужно перенаправлять SMS, это, как правило, отдельная услуга, которую необходимо подключать и настраивать отдельно, либо использовать функции пересылки в мессенджерах.

Как работает переадресация вызова?

Переадресация вызова может быть настроена по различным условиям, что делает её очень гибкой. Существуют четыре основных типа переадресации:

• Безусловная переадресация (всегда): Все без исключения входящие звонки немедленно перенаправляются на указанный номер, не доходя до вашего телефона. Ваш телефон даже не зазвонит. Это полезно, если вы хотите временно использовать другой номер или постоянно перенаправлять звонки на секретаря.
• Переадресация по занятости: Звонок перенаправляется только в том случае, если ваш телефон занят (вы разговариваете по другой линии). Если вы не заняты, звонок поступит на ваш телефон как обычно.
• Переадресация по неответу: Звонок перенаправляется, если вы не отвечаете на него в течение определенного времени (обычно 15-30 секунд или 4-5 гудков). Ваш телефон сначала зазвонит, и только если вы не возьмете трубку, звонок будет переведен.
• Переадресация по недоступности: Звонок перенаправляется, если ваш телефон выключен или находится вне зоны действия сети. Это гарантирует, что даже если ваш телефон недоступен, звонящий сможет связаться с вами по другому номеру или оставить сообщение на голосовой почте.

Вы можете настроить один или несколько из этих типов переадресации одновременно, указывая для каждого свой номер или используя один и тот же для всех условий.

Почему переадресация может быть включена?

Существует несколько причин, по которым на вашем номере может быть активна переадресация вызова:

• Вы включили её сами: Самая очевидная причина. Возможно, вы когда-то настроили переадресацию для удобства и забыли об этом.
• Голосовая почта: Во многих случаях переадресация по недоступности или неответу автоматически настраивается оператором на номер голосовой почты. Это стандартная функция, чтобы звонящие могли оставить вам сообщение, если вы не можете ответить.
• Использование сервисов: Некоторые сторонние сервисы или приложения, связанные с телефонией (например, виртуальные АТС, колл-трекинг), могут настраивать переадресацию на вашем номере для своих нужд.
• Смена телефона или SIM-карты: Иногда при перестановке SIM-карты в новый телефон или при активации новой SIM-карты старые настройки переадресации могут сохраниться или активироваться по умолчанию.
• Ошибки оператора или мошенничество: Хотя это редкость, возможны технические сбои или, в худшем случае, несанкционированный доступ к вашему номеру с целью перехвата звонков. В таких случаях нужно немедленно связаться с оператором.

Как отключить переадресацию вызова?

Отключить переадресацию вызова можно несколькими способами. Выберите тот, который наиболее удобен для вас.

Отключение через меню телефона (смартфона)

Этот способ подходит для большинства современных смартфонов на базе Android и iOS.

Для Android:

1. Откройте приложение «Телефон» (стандартная звонилка).
2. Нажмите на значок «Меню» (обычно три точки или полоски) и выберите «Настройки» или «Настройки вызовов».
3. Найдите раздел «Переадресация вызовов» или «Дополнительные настройки» -> «Переадресация».
4. Внутри этого раздела вы увидите типы переадресации (всегда, если занят, если нет ответа, если недоступен). Зайдите в каждый из них и выберите «Отключить» или «Выключить».
5. Подтвердите действие.

Путь к настройкам может незначительно отличаться в зависимости от модели телефона и версии Android.

Для iOS (iPhone):

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и выберите «Телефон».
3. Найдите пункт «Переадресация вызовов».
4. Если переадресация включена, вы увидите тумблер в положении «Вкл». Переведите его в положение «Выкл».

На iPhone переадресация настраивается только как безусловная. Для других типов используются USSD-коды или настройки оператора.

Отключение с помощью USSD-кодов

USSD-коды — это короткие команды, которые вы набираете на клавиатуре телефона, как обычный номер, и отправляете. Они универсальны для большинства GSM-операторов.

• ##002#: Это универсальный код для полного отключения всех видов переадресации на вашем номере. Рекомендуется использовать его, если вы хотите гарантированно отменить все ранее установленные перенаправления. После набора и отправки кода вы получите уведомление об успешном отключении.
• ##21#: Отключить безусловную переадресацию (всегда).
• ##61#: Отключить переадресацию по неответу.
• ##62#: Отключить переадресацию по недоступности.
• ##67#: Отключить переадресацию по занятости.

Для проверки текущего статуса переадресации можно использовать коды со звездочкой: *#21# (безусловная), *#61# (по неответу), *#62# (по недоступности), *#67# (по занятости).

Отключение через личный кабинет или приложение оператора

Все крупные сотовые операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) предоставляют своим абонентам личные кабинеты на сайтах и мобильные приложения. Через них вы можете управлять всеми услугами, включая переадресацию.

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте оператора или в мобильное приложение.
2. Найдите раздел «Услуги», «Мои услуги» или «Управление услугами».
3. В списке подключенных услуг найдите «Переадресация вызова» или «Управление звонками».
4. Отключите услугу или измените её настройки.

Этот способ удобен, если вы хотите видеть все активные услуги и управлять ими централизованно.

Отключение через службу поддержки оператора

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, или вы столкнулись с трудностями, всегда можно обратиться напрямую к оператору связи.

1. Позвоните по бесплатному номеру службы поддержки вашего оператора (обычно 0890 для МТС, 0611 для Билайн, 0500 для Мегафон, 611 для Теле2).
2. Следуйте инструкциям голосового меню или дождитесь соединения с оператором.
3. Объясните ситуацию и попросите отключить все виды переадресации на вашем номере.

Будьте готовы назвать свои паспортные данные или кодовое слово для идентификации.

Стоимость услуги переадресации

Подключение самой услуги «Переадресация вызова» у большинства операторов бесплатно. Однако плата может взиматься за сам переадресованный звонок.

• Когда взимается плата? Плата взимается в момент, когда звонок успешно переадресован на другой номер. Для вас этот звонок тарифицируется так, как если бы вы сами совершили исходящий звонок со своего номера на тот номер, куда была настроена переадресация.
• От чего зависит стоимость? Стоимость зависит от вашего тарифного плана, а также от направления и региона переадресованного звонка (например, переадресация на городской номер или на номер другого оператора, а также переадресация в роуминге может стоить дороже).
• Когда плата не взимается? В дни, когда переадресации звонков не было или она не сработала (например, если никто не звонил или вы ответили на звонок до переадресации), списаний за неё нет.

Всегда уточняйте условия тарификации переадресованных звонков у своего оператора, чтобы избежать неожиданных расходов.

Важные нюансы

• Переадресация SMS и писем: Как уже упоминалось, стандартная переадресация вызовов не затрагивает SMS. Если вам нужно перенаправлять сообщения, ищите отдельные услуги у оператора или используйте функции пересылки в мессенджерах. Переадресация писем — это вообще другая категория, относящаяся к почтовым службам.
• Проверка статуса: Если вы не уверены, активна ли у вас переадресация, вы можете проверить её статус с помощью USSD-кодов: *#21# (безусловная), *#61# (по неответу), *#62# (по недоступности), *#67# (по занятости).
• Голосовая почта: Если вы отключаете все виды переадресации, убедитесь, что это не отключит вашу голосовую почту, если она вам нужна. Часто голосовая почта работает именно через переадресацию по недоступности или неответу на специальный номер.

Понимание принципов работы переадресации вызовов и знание способов её отключения позволит вам полностью контролировать свои входящие звонки и избежать непредвиденных расходов.